服务承诺
机箱桥三大总成基础件10年超长质保；整车零部件保修期限2年不限里程；后处理排放质保件10年/100万公里超长质保；发动机1年/变速箱2年箱内故障更换全新总成；发动机首保全免费，终身定保送机油滤芯；车辆未按时限修复，给予客户2000元/天误工补偿（最高5000元/次）
机箱桥三大总成基础件10年超长质保；整车零部件保修期限2年不限里程；后处理排放质保件10年/100万公里超长质保；发动机1年/变速箱2年箱内故障更换全新总成；发动机首保全免费，终身定保送机油滤芯；车辆未按时限修复，给予客户2000元/天误工补偿（最高5000元/次）
365天24小时全天候400热线；1分钟响应，5分钟派工，一般故障3小时内完工，重大故障24小时内完工，疑难故障72小时内完工；车队客户免费上门服务；提供代用车服务
配件24小时直达，保障配件时效性；厂家直供，享受最优维保价格；配件价格公开透明，提升客户体验
全国专业一级服务网络1000+，辐射半径中东部≤50KM，西部≤150KM，全域覆盖，省级覆盖率100%，市级覆盖率90%以上
基于产品质量可靠性和减少客户运营维修费用成本，参考乘用车行业，统一和增长车辆保修期，让客户用车省心。
服务政策内容：
整车零件质保期2年。
| 总成件 | 零件基础保修期(月) | 执行保修期 | 延长保修期限(月) | 备注 |
| 整车零部件 | 36 | 36 | 0 | |
| 24 | 24 | 0 | ||
| 18 | 24 | 6 | ||
| 15 | 24 | 9 | ||
| 12 | 24 | 12 |
基于产品质量可靠性和减少客户运营维修费用成本，增长车辆保修期，让客户用车放心。
服务政策内容：
整车零部件质保期3年不限里程。
| 总成件 | 零件基础保修期(月) | 执行保修期 | 延长保修期限(月) | 备注 |
| 整车零部件 | 36 | 36 | 0 | |
| 24 | 36 | 12 | ||
| 18 | 36 | 18 | ||
| 15 | 36 | 9 | ||
| 12 | 36 | 24 |
提供总成件10年质保承诺，打造政策竞争力。
服务政策内容：
三大总成件指定零部件保修期10年。
| 总成 | 零部件 | 政策保修期(月) | 质保承诺 | 备注 |
| 发动机 | 曲轴 | 60 | 10年 | 1)享受延保政策车辆必须在授权服务站按规定周期进行保养； 2)延保期故障只承担维修材料费、工时费，如发生故障的外出、拖车费用由客户自行承担； |
| 发动机缸体、缸盖、发动机连杆、凸轮轴、飞轮壳 | 36 | |||
| 高压共轨管 | 24 | |||
| 变速箱 | AMT所有零部件 | 24 | ||
| 变速器壳体、壳盖、离合器壳体、保护盖、中间轴、主轴 | 24 | |||
| 中后桥 | 后桥主动锥齿轮轴承座、中桥主动锥齿轮轴承座、中桥减速器壳、后桥减速器壳、圆柱齿轮壳 | 18 |
服务政策内容：
国六后处理10年/100万公里超长质保，超出排放质保周期免工时费维修
说明：
1）客户需在服务站进行定期保养；
2）非产品质量问题、因客户使用不当导致的车辆故障不享受；
| 后处理系统质保件 | |
| 柴油机 | 排温传感器、NOx传感器、尿素液位传感器、催化转化器(DOC)、催化转化器(SCR)、催化转化器(ASC)、颗粒捕集器(DPF) |
首次发动机首保全免费，行业政策最优。
服务政策内容：
国六发动机首次保养机油、机滤、燃油粗滤、燃油精滤及工时费全免费。
服务政策内容：
第1月/3月/9月，提供3次免费上门检查服务。
检查内容包含：
1、司机驾驶培训辅导
2、6大系统20项深度点检（含扭矩、油液补给、电器点检）
3、车辆首次保养
| 首次检查 | 第二次点检 | 第三次点检 |
1月 驾驶培训/车辆深度体检 | 3月 定期客户保养项目/深度体检 | 9月 定期客户保养项目/深度体检 |
为降低客户运营损失，避免维修时间过长影响客户车辆运营，对车辆各类故障制定维修限时承诺，对不能按时完成维修 的客户，给予误工补偿。对无法在短时间内维修完毕的车辆，提供代用车，保障客户运输货物
服务政策内容：
1. 车辆未按限时维修标准修复，给予客户2000元/天误工补偿（最高5000元）；
2. 运输货物车辆预估24小时内无法修复的，为客户提供代用车服务；
限时维修标准：
重大故障（总成类维修或更换）24小时内解决，疑难故障3日内解决(因用户不配合造成延误的除外)
以养代修，降低因不规范保养而造成的车辆故障，结合不同保养政策对客户的吸引力，制定终身定保送滤芯，进站保养。
服务政策内容：
终身定保送滤芯；
说明:
1）客户需连续在雅博体育授权服务站进行保养；
2）保养周期需按雅博体育规定保养间隔进站保养；
3）因维修、补充等非定保情况下的油品添加不在政策范围内
为保证售后维修质量，降低客户担忧，制定发动机不开缸、变速箱不开箱服务承诺。
服务政策内容：
1. 发动机1年内缸内故障更换新机总成；
2. 变速箱2年内箱内故障更换新箱总成；
说明：
1）客户需在服务站进行定期保养；
2）非产品质量问题、因客户使用不当导致的车辆故障不享受；
雅博体育车有限公司承诺在市场销售的车辆产品，在保修期或保修里程内，在规定的使用条件下，因设计、生产装配及零部件质量等原因造成的故障或缺陷，导致车辆无法正常使用时，经我司服务机构鉴定认可的，我公司给予保修服务，以保障用户车辆正常使用。
我司拥有健全、完善的售后服务保障体系，在全国销售区域内设有售后服务网络，可为用户提供保修、技术支持、配件供应及售后培训服务等，确保客户购车无后顾之忧。24小时服务热线400-619-1922 随时受理客户的问题反馈;快速响应故障订单，1分钟响应，2小时到达，3小时完工。
我司承诺为顾客在车辆使用寿命期限内提供原厂配件，并对所提供的配件实行质量“三包”。
对于我司生产和销售的商用车产品，我司将提供符合国家法律法规等要求的售后维修服务。我司承诺自用户接车之日起实行三包服务，三电系统按最长5年或20万公里实行三包维修服务。具体零部件保修期限详见《北京重卡汽车服务政策》
我司承诺依据国家有关要求，针对动力电池拆装贮存、包装、运输及梯队利用、报废建立完整的管理流程，并进行动力电池朔源信息实时上传国家监测与管理平台，承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理
我司承诺建立完善的市场质量信息及售后服务信息管理体系，通过新能源汽车远程监控平台和市场服务人员及时、精准的收集产品质量信息及售后服务信息，用户可随时随地通过24小时客户热线、官网在线客服进行信息反馈。
如客户对我司新能源汽车产品质量、安全、环保等方面有任何疑虑，可直接联系官方客户互动中心(热线电话(400-619-1922)或向授权网点反馈。我司将按照国家相关法律法规的要求针对客户反馈的内容进行调查、车辆维修及索赔处理。
高品质的原厂正品配件可保障车辆高效出勤，为方便客户更容易获取北京重卡原厂正品配件，
北京重卡在客户APP开设配件商城，让客户随时随地购买原厂正品配件。
我们的高效物流配送网络可保障您订购的配件准时送达。
欢迎进入雅博体育车有限公司维修技术信息查询模块，您可按照本说明中的查询流程，查阅北京重卡车辆产品的维修技术信息，具体文件有车辆维修手册、电/气路图册、保修手册、使用说明书和车辆零部件目录等。
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1、查询某一车辆维修技术信息时，请先确定车辆VIN编码，在维修技术信息查询模块中可通过VIN编码查找该车辆的相关维修技术信息。
2、查询某一车型的维修技术信息时，请先确定车型平台、产品系列、功能类型、能源类型，在维修技术信息查询模块中可通过车型平台、产品系列、功能类型、能源类型查找该车型的相关维修技术信息。
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维修技术信息查询系统可以查阅车辆识别代号（VIN）的编码规则；维修手册包括但不限于动力总成及排放控制系统、底盘系统、电气系统、车身及附件信息；涉及车辆维修所需的拆装方法、技术规范参数及图示说明；各电子控制系统（含OBD系统）故障代码定义、故障诊断及排除的方法和步骤；车辆维护信息、车辆定期检查、维护项目及内容；技术服务通告；车辆零部件目录等内容。
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维修技术信息查询流程
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付费项目查询流程
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2、用户点击下载并填写完成个人/企业用户基本情况登记表，邮件发送至tangxu@；
3、服务与配件管理部收到邮件确认无误后进行系统授权，2个工作日内通过邮件反馈链接网址、用户名及密码至用户；
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